Conditions générales

Conditions générales d'utilisation

1. Introduction
Les présentes conditions générales s’appliquent à ce site web et à l’utilisation des services numériques qui y sont proposés. Elles établissent un cadre contractuel entre l’utilisateur et CekoHome Living Limited (ci-après « Cekonay »).

Vous pouvez être lié par des contrats supplémentaires en lien avec votre relation avec nous ou avec tout produit ou service fourni par Cekonay. En cas de conflit entre ces contrats et les présentes conditions générales, les dispositions des contrats spécifiques prévaudront.

L’utilisation du site est également soumise à l’acceptation de la Politique de Confidentialité et aux règles relatives à la protection des données personnelles. Toutes les valeurs monétaires affichées sur le site sont exprimées en euros.

2. Obligatoire
En vous inscrivant sur ce site, en y accédant ou en l’utilisant de toute autre manière, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve.

Dans certains cas particuliers, un accord explicite pourra vous être demandé.

Les articles fabriqués ou confectionnés sur mesure à votre demande ne peuvent pas être retournés. Cekonay vous en informe avant la phase de découpe ou lors de la finalisation de la commande, conformément aux Conditions Générales de Vente.

3. Communication électronique
En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par des moyens électroniques, vous acceptez que les échanges puissent avoir lieu par voie électronique (site web, courrier électronique).

4. Propriété intellectuelle
Cekonay ou ses licenciés détiennent l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur le site web, ses contenus, données et fonctionnalités.

4.1 Tous droits réservés
Sauf indication contraire expresse, aucune licence ni aucun droit n’est accordé au titre des droits d’auteur, marques, brevets ou autres droits de propriété intellectuelle.

5. Lettre d’informations
Vous êtes autorisé à transmettre la lettre d’information de Cekonay à toute personne susceptible d’être intéressée par le site, sous réserve de ne pas en altérer le contenu.

6. Propriété de tierce partie
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cekonay n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques ou leurs services.

7. Utilisation responsable
Vous vous engagez à utiliser le site conformément à sa finalité, aux lois et règlements applicables et aux présentes conditions générales.

Toute activité susceptible d’endommager le site, d’en perturber le fonctionnement ou d’en compromettre la sécurité est strictement interdite.

7 bis. Sécurité et intégrité des services numériques
Cekonay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité, la stabilité et l’intégrité de ses services numériques.

Toute tentative d’accès non autorisé, d’interférence, de surcharge, d’altération ou de détournement des fonctionnalités du site est interdite.

Afin de préserver le bon fonctionnement des services, Cekonay se réserve le droit de restreindre ou suspendre temporairement l’accès à tout ou partie du site en cas de comportement susceptible d’en compromettre l’intégrité.

7 ter. Utilisation des outils de devis en ligne
Les outils de devis et d’estimation mis à disposition sur le site Cekonay sont destinés à accompagner les utilisateurs dans la préparation d’un projet réel, dans une perspective d’achat.

Toute utilisation détournée de ces outils, notamment à des fins d’analyse concurrentielle, d’automatisation, de collecte de données, de reproduction ou d’exploitation externe au site, est interdite.

Cekonay se réserve le droit de restreindre ou suspendre l’accès aux outils de devis en cas d’utilisation non conforme à leur finalité, afin d’en préserver le bon fonctionnement et l’équité d’accès pour l’ensemble des utilisateurs.

8. Inscription
Lors de la création d’un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’ensemble des actions réalisées via votre compte.

Lorsqu’un compte utilisateur est clôturé pour des raisons techniques ou de sécurité, la création d’un nouveau compte pourra être soumise à validation préalable par Cekonay.

9. Soumission d’idées
Toute idée ou contenu transmis sans accord écrit préalable pourra être utilisé librement par Cekonay, sans contrepartie.

10. Fin de l’utilisation
Cekonay se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l’accès au site ou à tout service associé, temporairement ou définitivement.

10 bis. Disponibilité du site
Le site est accessible selon disponibilité. Des interruptions temporaires peuvent survenir notamment pour maintenance, mise à jour ou contraintes techniques.

11. Garanties et responsabilité
Le site et ses contenus sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».

Cekonay ne saurait être tenue responsable de dommages indirects liés à l’utilisation ou à l’indisponibilité temporaire du site.

12. Confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur.

12 bis. Archivage et preuve
Les enregistrements informatiques, courriers électroniques et journaux de connexion conservés par Cekonay constituent des éléments de preuve.

13. Accessibilité
Cekonay s’engage à améliorer l’accessibilité de ses services numériques.

14. Restrictions à l’exportation / conformité juridique
L’accès au site depuis des territoires où son utilisation serait illégale est interdit.

15. Affectation
Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations sans accord écrit préalable.

16. Violation des présentes conditions
Toute violation peut entraîner des mesures appropriées, y compris la suspension d’accès ou des actions judiciaires.

17. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement indépendant de sa volonté raisonnable rendant l’exécution impossible ou manifestement excessivement difficile.

18. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser Cekonay en cas de préjudice résultant d’une violation des présentes conditions générales, d’un usage non conforme du site ou d’une atteinte aux droits d’un tiers, dans la mesure permise par la loi.

19. Dérogation
Le fait pour Cekonay de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d’une disposition des présentes conditions générales ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

20. Langue
Les présentes conditions générales sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

21. Accord intégral
Les présentes conditions générales, ainsi que les documents auxquels elles renvoient, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Cekonay concernant l’utilisation du site.

22. Mise à jour des présentes conditions générales
Cekonay peut modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre navigation. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.

23. Choix de la loi et de la juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises.

24. Information de contact
Cekonay : info-portes@cekonay.com

Conditions Générales de Vente

1. Commande et devis

Devis générés automatiquement (IA)

Vous pouvez obtenir une demande de devis sur notre site internet en remplissant le formulaire prévu à cet effet.

Les devis proposés en ligne sont générés automatiquement à partir des informations fournies par le client via un système d’analyse assisté par intelligence artificielle. En conséquence, les prix affichés avant acceptation sont donnés à titre indicatif.

Cekonay se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste de calcul, d’incohérence technique ou de prix anormalement bas avant acceptation définitive du devis.

Les prix sont calculés automatiquement au moment de l’émission du devis, sur la base des informations disponibles à cet instant.

En cas de différence constatée entre une estimation, un affichage intermédiaire, le panier ou toute autre information antérieure, seul le prix figurant sur le devis accepté par Cekonay fait foi.

Les devis sont valables pour une durée de 14 jours à compter de leur date d’émission. Au-delà de ce délai, le devis devient caduc et devra être réédité.

En cas d’émission de plusieurs devis pour un même projet, seul le dernier devis renvoyé par le client et expressément accepté par Cekonay fait foi et annule tout devis antérieur.

Un devis est-il obligatoire chez Cekonay ?
Non, un devis n’est pas obligatoire chez Cekonay.
Vous pouvez poursuivre votre commande en ligne et passer à l’étape suivante si la fourchette de prix vous convient, ou demander des échantillons avant de vous décider.

La consultation ou le téléchargement d’un devis ne vaut pas acceptation et n’engage pas contractuellement le client.

Pour être valable et bloquer les prix, le devis doit être renvoyé à Cekonay via le formulaire de contact prévu à cet effet, après validation par le client.

Seule la confirmation écrite de Cekonay vaut acceptation définitive du devis. Les prix deviennent fermes et définitifs uniquement après cette acceptation.

En cas de commande passée sans devis préalable, les conditions, caractéristiques et prix affichés lors de la validation de la commande font foi et prévalent sur toute estimation ou fourchette de prix antérieure.

Le client renseigne ensuite en ligne les éléments nécessaires à sa commande. Dans l’hypothèse où les mesures ou informations diffèrent de celles initialement communiquées, Cekonay se réserve le droit de contacter le client afin de rectifier ou valider les modifications.

Le client n’est juridiquement engagé qu’à l’issue de la validation finale de la commande et après confirmation écrite adressée par Cekonay.

Les commandes sont considérées comme définitives et ne sont mises en préparation qu’après réception du paiement intégral.

1 bis. Portes avec charnières, perçages et gabarit de perçage

Lorsque le client en fait expressément la demande sur les références compatibles, Cekonay peut proposer des portes ou façades livrées avec perçages de charnières réalisés en usine et charnières fournies. Cette configuration est principalement recommandée pour la rénovation de cuisines anciennes, artisanales ou faites maison, lorsque les charnières viennent se fixer sur les bâtis existants.

Exemple visuel : ouverture main gauche. Exemple visuel : ouverture main droite.

Le client demeure responsable de la validation du sens d’ouverture demandé et de la compatibilité avec son chantier, ses bâtis, ses caissons et ses contraintes de pose.

Pour les autres solutions, Cekonay ne déplace pas l’emplacement des charnières afin de l’ajuster à un positionnement précis préexistant. Dans ce cas, les portes peuvent être livrées sans perçage. Cekonay peut alors proposer un gabarit de perçage permettant de recopier l’emplacement des charnières de la façade d’origine sur les nouvelles portes, sous réserve d’une prise de cotes correcte et d’une mise en œuvre conforme par le client ou son poseur.

En cas de doute avant commande, le client est invité à demander une validation préalable. Une erreur de sens d’ouverture, d’implantation ou de reprise de perçage sur un produit sur mesure ne constitue pas un défaut de fabrication lorsque les informations transmises, choisies ou validées par le client sont erronées, incomplètes ou incompatibles avec l’existant.

2. Échantillons

Le client peut demander des échantillons via le formulaire prévu à cet effet. Cekonay se réserve le droit de refuser une demande d’échantillon lorsqu’elle ne correspond pas à un projet réel ou présente un caractère abusif.

3. Paiement

Le paiement de la commande s’effectue par carte bancaire ou via PayPal, y compris selon les solutions de paiement fractionné proposées par ce service.

4. Garantie

Les produits proposés par Cekonay bénéficient d’une garantie contre tout défaut de fabrication ou de finition. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un usage non conforme, d’une mauvaise installation ou d’une modification du produit.

Garantie fabricant (ALVIC) : Durée, périmètre et exclusions

Garantie fabricant applicable
Les façades, portes et éléments de mobilier fournis par Cekonay et fabriqués par GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L. peuvent bénéficier d’une garantie fabricant de 5 ans à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication non perceptibles au moment de l’installation.

Modalités de prise en charge
Au titre de cette garantie fabricant, le fabricant peut, selon le cas, prévoir : (i) la réparation du matériau présentant un défaut d’origine, ou (ii) le remplacement par un matériau de caractéristiques identiques, ou encore (iii) une solution alternative lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible pour des raisons indépendantes de sa volonté.

Exclusions de la garantie fabricant
La garantie fabricant ne couvre pas les dommages, défauts ou altérations résultant notamment :

• Défauts d’installation ou de pose : montage non conforme, traitement inadapté, mauvaise mise en œuvre, ou toute modification du produit après livraison (découpe, délignage, usinage, perçage, recoupe, adaptation).
• Événements externes et conditions d’usage : fuites d’eau, températures excessives, conditions d’humidité anormales, chocs, utilisation abusive ou non prévue, négligence, accident.
• Entretien inadapté : produits ou méthodes de nettoyage non appropriés (excès d’eau, nettoyeurs vapeur, produits agressifs), ou entretien insuffisant pouvant entraîner des taches permanentes.
• Exposition et environnement : variation de tonalité liée à une exposition prolongée à la lumière directe, ou effets liés à l’incidence répétée de la vapeur de cuisson dirigée vers les arêtes/chants.
• Vieillissement normal : usure normale et évolutions naturelles des matériaux (bois, laques, vernis, revêtements), ainsi que d’éventuelles différences de teinte apparaissant avec le temps.

Limitations liées au fabricant
La garantie fabricant peut ne pas s’appliquer notamment lorsque : (i) le produit ou ses composants ont été acquis auprès d’un circuit non autorisé, (ii) l’exécution de la garantie est empêchée ou retardée par un fait d’un tiers, un cas de force majeure ou un événement imprévisible échappant raisonnablement au contrôle du fabricant, ou (iii) une garantie supplémentaire aurait été engagée par un tiers (distributeur/poseur/installateur) au-delà du certificat fabricant.

Garanties légales
Les présentes dispositions relatives à la garantie fabricant s’appliquent sans préjudice des garanties légales dues par Cekonay au consommateur en tant que vendeur, notamment au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément au droit français.

5. Produits sur mesure

Les produits fabriqués par Cekonay sont réalisés sur mesure selon les dimensions, finitions et spécifications choisies par le client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avérée à la commande.

6. Livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine et en Corse, hors DOM-TOM, ainsi qu’en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal et Allemagne. Les modalités, délais et conditions de livraison sont précisés lors de la commande. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter aux conditions de livraison.